Política de Privacidad

1. Introducción

Sierra Brillo (en adelante "nosotros", "la empresa") trata con responsabilidad los datos personales de quienes se comunican con nosotros o usan nuestro sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por usted

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta

2.2 Datos recopilados de forma automática

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies de análisis (si el usuario las acepta)

2.3 Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (al enviar el formulario de contacto), en la ejecución de una relación contractual (si contrata nuestros servicios) y en el interés legítimo de mejorar nuestra oferta de servicios.

3. Uso de los datos

• Responder su consulta o solicitud de información
• Coordinar y prestar el servicio de limpieza contratado
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de visita, informes)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de tecnología (alojamiento web, análisis) únicamente bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante el período exigido por la normativa fiscal y comercial colombiana (generalmente diez años para documentos contables). Los datos de consultas no concretadas en contrato se eliminan pasados doce meses desde el último contacto.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias para el funcionamiento básico y cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puede aceptar o rechazar las cookies opcionales mediante el aviso que aparece al acceder por primera vez. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos del formulario
• Revisión periódica de los accesos a los sistemas
• Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

8. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Sierra Brillo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad de forma independiente.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si cree que hemos recibido datos de un menor, comuníquese con nosotros para eliminarlos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Contacto

Responsable del tratamiento de datos:

• Empresa: Sierra Brillo
• Dirección: Carrera 33 #48-27, Local 9, Cúcuta, Norte de Santander, 540003, Colombia
• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 607 549 3826